1. Почему все, что Вы знали о переговорах, не работает?

• Мифы и сказки про «Выигрыш – Выигрыш». Семь типичных грехов переговорщика.
• Ключевые принципы переговоров нового поколения. Как наше стремление к получению большей части пирога компенсируется стремление оппонента получить еще больше.
• Управление эмоциями и управление содержанием. Два пласта и две области компетенций.

2. Структура переговорного процесса: от грамотной подготовки к фиксации договоренностей

• Самая главная ошибка переговорщиков предыдущего поколения. Или почему мы не можем материализовать результаты подготовки.
• Предпереговоры: решение эмоциональных задач и прояснение позиций и интересов как ключ к достижению соглашения.
• Последняя точка. Как зафиксировать договоренности, чтобы обеспечить их соблюдение?

3. Чему не учат в Гарварде. Или что самое главное при подготовке к переговорам.

• Определение и диагностика целей: что мне надо я знаю, а чего хотят они?
• Секретные приемы получения дополнительных преимуществ. Усиление свое позиции – переговоры как борьба альтернатив.
• Цели и тактика переговоров. Проверенный способ добиться баланса гибкости и твердости.

4. Эмоциональный пласт управления переговорами.

• Как разводят на эмоциях и как этому противостоять.
• «Я абсолютно спокоен!». Три способа управлять собой: воображение, тело, восприятие ситуации.
• Как сломать чужой сценарий и навязать свой? 15 эффективных приемов.
• Добро пожаловать на эмоциональные качели! Добрый и злой полицейский в коммерческих переговорах.

5. «Интересное» взаимодействие. Золотой ключик от переговорного театра.

• Где искать почву для договоренностей. Или почему вам будут готовы отдать все и с радостью.
• Ищем болевые точки оппонента. Как увидеть скрытое? Спросить или пощупать?
• Эквалайзер управления переговорами: создание и набрасывание вариантов для достижения соглашения.